返品・返金ポリシー
YOU-KI COMPANY（以下「当社」といいます。）では、以下の条件に基づき返品・交換・返金対応を行います。
1. お客様都合による返品・交換について
イメージ違い・注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
2. 商品不良・誤配送の場合
商品の不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合、商品到着後3日以内に当社までご連絡ください。状況確認のうえ、以下の対応を行います。
- 良品との交換
- 在庫がない場合は返金対応
この際の送料・手数料は当社が負担いたします。
3. 返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着後4日以上経過した場合
- お客様による破損・汚損が生じた商品
- 開封済みの化粧品・スキンケア商品
- 使用済み商品
- 事前連絡なく返送された場合
4. 美容機器の返品・保証について
美容機器および業務用機器の返品可否、保証内容は、各商品ページまたは契約書に記載された条件に従います。
5. 返金方法
返品商品到着後、確認が完了次第、決済方法に応じて返金手続きを行います。返金までに要する期間は決済会社の処理状況により異なります。
6. お問い合わせ窓口
返金・返品に関するお問い合わせは以下までご連絡ください。
YOU-KI COMPANY（株式会社 YOU-KI COMPANY）
MAIL：remake.2021.ec@gmail.com
TEL：050-1809-2113